在我的一番追问下,小吴这才羞涩地低下头,道出了实情。
原来,小吴“错”就“错”在,他开会的时候,当着在场所有人的面,无意间把这个目标上的bug(漏洞给说出来了。那这岂不是打了品牌方的脸么?尤其是那个销售总监,面子往哪儿搁呀?
于是,那哥们算是给自己找补吧,亦或者是为了挽回公司的颜面,他就把小吴从头到尾、有道理的没道理的、对的错的不对不错的,全都给骂了个遍。总结下来就是一句话:你丫的干不好就是能力不行,别他妈给老子找借口。
听到这里,我算是明白了,小吴这是戳到人痛点上了。
怎么说呢,职场上的事情,与其说是对错,倒不如说是立场。就像那个销售总监,他定那个目标的时候,肯定是有信心把它给实现的,并且想利用一个“开门红”稳固自己的地位,否则不成了自己给自己使绊子了么?当然了,最后还是被现实打脸了,只能说是哥们对困难预估不足。
但我并没有第一时间安慰小吴,而是开始对他进行引导。
“你说实话,在知道我跟客户谈好不死磕目标的时候,你是不是放松了?”
小吴没敢看我,默默点了点头。
“你四月用尽全力做业绩了么?”
这次,他先是点了点头,随即想了想,又摇了摇头。
“既然连你这个项目经理都松懈了,那你的团队还会拼尽全力干活么?”
几个连珠炮一般的发问,把小吴问得不敢说话了。
当然,我并不是想让他觉得错都在他自己身上,而是先得摆正姿态,你要是觉得人家在找茬,前提是你自己得不犯错啊。如果小吴自己也有不足的地方,我一味地去安慰他,反倒会让他对问题的认知出现偏差,这样更不利于之后的对接和沟通。
随着夜色越来越深,江面上的大风也越来越刺骨。眼看小吴酒醒了大半,我索性拖起他,沿着外滩散起了步。不然就这么干坐着,明天谁都别想上班了。
“我问你,你觉得那个销售总监骂得有道理么?”我用手臂勾着小吴的肩膀问道。
“有些小细节我们确实没做好,这个我承认,但是大部分内容都是没道理的。”
“那些没道理的部分,你反驳或者解释了吗?”我好奇地问道。
小吴委屈地答道:“那哪儿敢啊,人家公司大老板也在会上呢,只能任人骂咯。。。”
听到这里,我不禁叹了一口气,只能说这小子,做事儿不太聪明。
按照我对小吴团队的认知,他们这群人虽然有些粗心大意,但干活总体还是认真卖力的。再加上方针策略我都已经给他们安排好了,跟着执行就可以,一般不会出什么乱子。
可他这个态度,相当于默认了是我们没干好,这不纯纯的成了“背锅侠”么?对于品牌客户的高层管理者来说,他们并不了解运营过程中的细节。如果我们就这么把问题都扛下了,势必会造成客户高层的不信任,那这时候我再出面去擦屁股,等于是“亡羊补牢”,就算修复了信任关系,多少还会产生些许隔阂。
所以,我平时就一直跟手底下的几个项目经理强调,咱们虽然是乙方,但不能就真的把自己当成“小三子”。凡事唯唯诺诺,肯定干不好活儿。
一是一,二是二,这是基本原则。当然,既然咱们都已经做到管理层了,也不能“非黑即白”,在什么样的场合该说什么样的话,还是需要把握分寸的。
于是,我索性给他从头开始捋起:“那么,如果再给你一次机会,去把整个四月重新过一遍,你会怎么做?”
小吴想了想,说道:“我会先把自己的心态放端正,无论业绩目标是什么样子的,可不可达,都要尽全力去做。然后,我会按照计划把任务分配给团队成员,并且在各个关键节点努力督促他们去完成进度,查缺补漏。”
我欣慰地点了点头:“还有吗?”
小吴低着头,想了半天,也没再说出什么。
“我是你的谁?”我试着提醒道。
“老板。”