第二四章酒店(2 / 2)

七尺巷 奚正创 2611 字 2023-05-20

妹妹,我当然希望这是谣言。陈远两眼望着窗外声音低沉而沙哑的说。

窗外的大街上人来车往十分喧闹,路边时不时传来小贩高亢而嘹亮的吆喝声,和对面音响店里的歌声混合在一起,响彻在大街上。

太阳明晃晃从天下的照下来,照在街道两边的梧桐树上,也照在行人与车子上。

太阳又从窗外钭照进来,射在办公室内暗红色的木地板上,反弹着一圈圈白光。

陈远换了话题,说:最近酒店生意呈显下降趋势。

陈玲笑道:哥,现在任何行业竞争都十分激烈,尤其是酒店,最近这条街上又增添几家小酒店,蛋糕只有这么大,大伙儿都来抢着吃,生意自然下降了。

怎样才能使酒店的生意重新好起来?陈远眉头紧了一下问。

优质的服务,良好的信誉,和低廉的价格。

陈玲习惯性用手理了理额头几缕乌黑的乱发。

你的意思是再降价格了。

不,不,不,哥,你误会了,你降了价格,别人知道了也会降价格,这是一种恶性竞争,不利于市场,还是在服务上多做文章吧,让客人满意而来,满意而去,这才是真正生意之根本。

最近有客人反映酒店服务员态度不好,尤其那几个上了年纪女人,我想把她们辞退了,换几个年轻小姑娘,漂亮的面孔是一张活的广告牌。

哥,我也是这么想,那两个上了年纪婶婶脾气不太好,大约到了更年期,有一次我批评了几句,她居然和我顶撞起来,我告诫她们酒店内不宜高声喧哗,客人还在休息。她说大白天休息个啥,依旧大声说话,走路像打鼓,震得楼下都能听见,把我的话当作耳旁风,还不屑一顾,甚至嗤之以鼻。

妹妹,既然你这么说,那我一定要把她们辞退了,不能纵容她们的恶习,这样下去会影响酒店的名誉和生意。

辞退事儿我不便出面。

好,我让领班去通知她们。

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