萧老太太有点不满地看着走神的杨芳华,
“我说你听到没有?陆阮阮生的也是我的孙子,你不许为难孩子知不知道?你不要忘了, 你自己当初也只是个小三!你的孩子能好, 为什么别人生的不能?在我这儿,都是我的孙子,都能为我萧家开枝散叶的!”
杨芳华回神,忍住一巴掌扇死这个老太太的冲动,咬着牙挤出笑容点头,
“那当然,我怎么会不知道呢, 您可一直盼着多一个孙子的。这次的事,我是真的不知道, 您想, 我也是在公司工作过的,我能不知道这种事对公司造成的影响吗?我能为了一个孩子,置咱们家公司和咱们家的名声不顾吗?养一个孩子和一个女人花的钱, 根本比不过公司声誉受损损失的钱。”
萧老太太听了这话,又打量了杨芳华片刻, 见她一脸真挚, 这才勉为其难地点了头, “你知道这么想就好了,养个情|妇和儿子,可比养很好几个乱七八糟的划算,你也不用生太多气。至于孩子, 是我们萧家的人,多花点钱也是该的。”
杨芳华点头,又说了好些话,才终于让萧老太太满意,并出门找其他老太太聊老人经去了。
等萧老太太出门之后,杨芳华马上换了泳衣到泳池里游泳,并专门潜水憋气。
她出身贫穷,没有底气和萧老太太、萧先生置气,每逢怒得不行,并不敢摔东西撒泼或者骂人,只能通过在泳池里憋气,体验生理上的憋屈和绝望来转移心理上的憋屈感。
这还没完,杨芳华在泳池憋了好几次气之后,又回自己的房间,拿出温朝阳的几张照片一张一张地看,看温朝阳结婚时是如何美丽幸福的,再看她毁容后扫大街、捡垃圾是如何凄惨落魄的,心里才终于舒服了。
她只是受点儿气,可比温朝阳好太多了!
温朝阳丢了豪门贵妇的生活,没有了美丽的容颜,惨得去扫大街捡垃圾,儿子给了别人养,女儿同样毁容,看着就叫人痛快!
萧遥放好手机,脱了鞋子在酒店内走来走去,有时甚至爬下来看卫生死角,每一处都看得很仔细,还拍了照片。拍了一会儿,低头看脚板,见有些脏,便记了下来,下楼看大堂和服务台。
之后一天,萧遥没有怎么出门,基本上都在酒店内进行体验。
SPA、健身房、水上乐园、按摩师、桑拿浴室、美发美容中心、夜总会、保龄球场、高尔夫球场、乒乓球场等,萧遥全都体验过,只有儿童看护和儿童床等,让她觉得有点难办,最后是借着找人的借口,进去观察了一圈。
因她半边脸是毁容的,没少被人用怀疑的目光盯着看,还有人担心她会伤害孩子。
萧遥卧薪尝胆,顶着别人的异样眼光拿到了第一手资料。
三天两夜结束之后,萧遥把评赏报告完善,但没有像以前那样直接提交,而是先找到了酒店经理,表示自己是个试睡师,在酒店体验过后,有几个问题觉得酒店可以考虑进行调整。
经理看向萧遥,带着维也纳人特有的冷漠和傲慢,“这位小姐,我记得我没有接到集团的通知,说邀请了试睡师到我们这里,请问你是谁请来的?”
萧遥笑着说道,“我觉得,是谁请来的不重要,重要的是,我可以帮助你们,帮助你们招来更多的华国游客,不是吗?”
经理面上的冷漠和傲慢没有减轻,眼神也越发锐利起来,带着咄咄逼人,
“我们这里是维也纳,虽然也会接待华国的客人,但不可能完全按照华国的口味和习惯来。至于部分的改造,我们集团已经请过相关方面的试睡师了。看我们酒店目前的客流量,我相信,这改变是很成功的。”
萧遥耸耸肩,“可是我住了几天,我认为还有更进一步的改正空间。”
苏菲酒店距离市中心有一定的距离,现在这个客流量已经很棒了,难怪酒店方面满意的。可是站在她的角度,她觉得可以更进一步。
她之所以不是直接把评赏报告上传到网站的砖家点评上,就是知道,发在国内的网站上,酒店方面是不会采纳意见的。她的评赏报告,更多是让国内的网友参考,然后在出游的时候订票居住,让网站作为中间商赚钱,和酒店集团的邀请压根不是一个系统。
经理看着萧遥,目光变得富有压迫力,还直白地落在萧遥被毁容的左脸上。
萧遥面上带着浅笑,淡淡地任由他打量,仿佛自己的脸没有被毁容,她还是一个叫人惊艳得移不开眼睛的大美人。因为她早有心理准备,知道主动送上门,不会得到太好的待遇。
很快,经理收回了自己的目光,道,“好吧,我暂时还不知道你的水平如何,但既然你坚持,而且也有胆识和一颗强大的心脏,那么,我会试着听你的意见的。希望,你不要令我失望。”
他一边说,一边示意萧遥跟他走。
到了小会议室之后,经理又叫了前厅部、客房部、餐饮部、康乐部的经理过来开会,并介绍了萧遥的身份,这才示意萧遥开口。
萧遥看得出,经理和叫来的几个部门经理对自己都充满了怀疑,但没放在心上,保持着平常心开始点出自己认为可以改进的三个地方,
“一些小问题我就暂时不说了,先说一下三个比较大的改进项吧。第一,给酒店增加一个主题招徕顾客。第二,增加一个小型图书馆。第三,加一个可以打印机票、火车票的机器。”
其他还有些小问题,像酒店卫生打扫得不够干净诸如此类细节上一些问题,还有服务态度之类的,但卫生不够干净看起来并不明显,基本上不影响入住,至于服务态度,欧洲的服务态度和国内的基本没得比,所以这些对酒店来说,都是小问题,不至于影响生意。
经理和几个部门经理听了,脸上都带上了失望之色。
康乐部经理毫不客气地开口,“这位小姐,第一,我们这里并不是主题酒店,增加一个主题,真的没必要。第二,这里是酒店,来去的都是游客,他们玩得累了需要休息,图书馆的存在毫无意义。第三……第三个提议看着有些道理,倒是可以改进一下,但是,我并不认为,这个改进能给我们招来更多的顾客。”
与会的其他经理都下意识地点头附和,脸上也流露出无聊之色。
萧遥没有因为他们的态度而动摇,继续侃侃而谈,
“我说的主题,并不是一定要主题酒店才拥有的,而是类似于一个能招徕顾客的卖点。各国游客来到维也纳,是来感受这个城市的一切,其中就包括了历史和人文两方面,音乐之都、茜茜公主等,都属于这座城市的卖点,不是吗?既然如此,为什么不在酒店里也加上这么一个卖点?”
酒店经理听了,敲了敲桌子,“你为什么觉得,我们酒店一定要加这么一个卖点?我们现在的生意很不错。”
萧遥笑道,“我在你们酒店里体验过三天两夜,也看过其他游客的很多评价,我和游客都有一个共识,那就是这个酒店相对而言比较便宜,房间大小适中,没有什么突出的,各种娱乐设施也是中规中矩,就连早餐也没有特别出色的,简而言之,就是没有特色!”
她美丽的目光扫过在座所有经理的脸,“这就说明了,酒店只能吸引大部分为了省钱的顾客,经济稍微富裕一点儿且有追求的游客,都不会选择这里。我了解过维也纳城的大部分酒店,价格贵的不说,就说普通价格的,基本上都比本酒店贵大概30欧,酒店完全可以将愿意多付30欧乃至更多的游客也纳入目标顾客群。”
经理听了,“你的意思是添加主题之后,我们酒店能吸引那批愿意住贵30欧酒店的游客?”
萧遥点点头,说得很笃定,“当然,在卖点方面不输其他酒店,又便宜大概30欧左右,你是游客,你会选择来吗?苏菲酒店和市中心也就两个地铁站的距离,根本不会让游客因此而犹豫。”
几个经理听了都点头,各方面设施差不多,又便宜30欧,大部分人都会考虑入住。
酒店经理看向萧遥,“按照你的建议,我认为可以稍微提高价格。毕竟我们如果真的增加一个主题,需要支出不菲的成本。”
萧遥摇了摇头,“提价并不适合,因为会丢失一部分心理价格在这个区间范围的客户。附近有三星级酒店备选,他们或许会转而支持三星级酒店。此外,增加一个主题的支出,会由更多的游客入住来填补,从长远来看,是赚钱的的。”
其他部门经理犹豫片刻,互相看看,最终都点了点头。
酒店经理看向萧遥,“别的酒店如果也模仿……”
“算不上模仿,他们现在的价格比苏菲酒店高,是因为他们有自己的特色。你们多弄一个特色,只是让更多人愿意考虑你们这里而已。我相信,这部分的客流量也是可观的,尤其是越来越多华国人出国游之后。”
几个经理脑海里同时闪过逐年增加的华国游客数量,都被她说服了,几个人相视一眼,服务部经理问,“既然如此,那你认为,我们应该卖什么主题比较合适呢?”
萧遥耸耸肩,“这个,我只有一些个人的浅见,可以修成音乐家相关的主题,当然,主题弄成什么样子,就需要请著名的设计师进行设计了,我对此一窍不通。”
餐厅经理想了想,“请设计师的支出较大,需要慢慢讨论,你这个意见,我们暂时先记下来。现在,你跟我们说说,你提出的第二点吧。”
他的态度客气了很多,没有了原先的傲慢和冷漠。
萧遥对别人的情绪感触很深,自然知道在场的几个经理对自己已经彻底改观,不过她并没有因此而飘飘然,而是继续带着淡笑说下去,
“加小型图书馆,是因为我去借报纸时,每次都借不到,被其他顾客借完了。另外,我在酒店体验时,在高尔夫球场和乒乓球场的一些休息室,看到不少人拿着书看。我观察过,他们都不是去打球的人。”
众经理听了点头,认同了萧遥的考虑,又问起萧遥还有没有细节上的一些小问题。
萧遥一一回答,着重提出地板和卫生死角脏以及服务员态度冷漠的问题。
众经理听到地板和卫生死角脏时,脸上都有点尴尬和难以置信,毕竟他们酒店卖的就是细节,让他们自豪的,也是一切细节,其中就包括卫生。
萧遥拿出自己拍摄的照片给他们看,包括自己赤脚走在地板上脏乎乎的脚丫。
众经理看到照片,接受了地板和卫生死角脏这些改进建议,对服务态度则表示不用改,用他们的话来说,那就是,“整个欧洲都是这样的,和华国的评赏系统就不一样,我们西方的试睡师从来不会提这种问题。”
萧遥耸了耸肩,没有再强调。
西方国家总是抱怨华国人抢走了他们的就业机会,却没有想过原因,他们各种冷漠的服务态度,其实也是原因之一。
勤劳又笑眯眯的人,无论在哪个地方都很受消费者欢迎,更不要说那些出门在外、走在人生地不熟街头的游客了!
她相信,当某一天华国复兴,华国新成长起来的一代游客出国游,对服务有要求之后,这些总会慢慢改变的。
顾客是上帝,这话不是说说而已的。
萧遥和他们开完会之后,见还有点儿时间,想起自己还有旅行日记,便外出去□□。
在街道上,她拍了些照片,又站着看了一会儿熙熙攘攘的人群,便打算去□□,这时一个男子匆匆跑过来,用汉语问,“美女,请问你是华国人吗?中心火车站是往哪边走?坐什么车?”
萧遥侧过头,看到一个高大英俊的年轻帅哥,他身上几乎没有行李,看起来十分悠闲,而且还挺眼熟,只是一时想不起是谁,她笑看着帅哥脸上的失望之色,抬手指向一个方向,“往这个方向走,坐U1可以到。”
说完才发现,有个摄像头正对着自己和帅哥,不由得看了几眼。
“谢谢啊。”男子盯着萧遥的脸蛋又看了好几眼这才惋惜地离开。
萧遥摆了摆手,没将这事放心上,去了□□,在外面拍了些照片,便回房收拾东西准备回国了。
虽然她最近存了一些钱,经济相对比较宽裕,但是在尼斯顿酒店自费花了不少,存款少了很多,要想去美国,得节省一些才行。
收拾了东西下楼办理退房手续时,前台接待看了一下她的名字和房卡,笑着说道,“你好,我们酒店很感谢你提出的建议,将免除您在本店的一切消费。如果你有餐厅的小票,把小票提交给我,我们也会返还餐费。”
萧遥没有客气,把餐厅的小票拿了出来,提交给前台。
一顿早餐7欧,中午和晚餐更贵,三天两夜积累下来,也是一笔钱,能退回来,她自然开心。
拿到了补贴,萧遥提出想拿走小票,如果酒店担心她会拿小票再来报销,可以盖戳。
酒店前台虽然觉得麻烦,但想到这是上面吩咐要好好招呼的,便听了萧遥的,把小票还给萧遥。
萧遥拿着小票回国,发布了砖家点评,便跟“四大洲”网站高层联系,谈解约事宜,并把本次消费不用网站报销作为让利条件。
网站高层林放经过内部讨论之后,和萧遥QQ视频商量这事,并提出网站的意见,
“我们能理解你向往更高处的想法,也承认你写评赏报告的能力,而且我们一向合作愉快,所以,我们希望,你以后属于自由人,但在接受非集团酒店邀约时,能优先考虑接我们网站的邀约。当然,我们不会再收取任何的提成。但是如果像这次一样,你是叠加受邀的,那么我们不再报销任何费用,只是照常按照工资标准给你支付工资,而你需要提供和以往点评一样质量的点评,你看如何?”
萧遥一听,就摇了摇头,“这很抱歉,我以后可能比较忙,所以不会签约网站,而是打算当做兼职来做,即使酒店接团邀约也一样,不会签约的。”
网站的提议有点过分,她接到同样的任务,在酒店报销过后,网站就不再报销,这是不合理的。就算她是做一样的工作,写一样的评赏报告,她接的,也是两份工作啊,怎么网站就可以理直气壮不给钱?这个提议,分明就是压榨她的利益。
没有这样的道理。
但是萧遥不想跟网站吵这个问题,所以便以不想签约受限制为借口婉拒。
网站高层林放表示很遗憾,便又提出另一个要求,“这样的话,我们也不好勉强。要不这样,我们想推另一个试睡师,希望你指点一二,你看可以吗?”
这一点不难,萧遥当即就点头表示同意,“这个没问题。”
林放见萧遥答应,笑了笑,对萧遥表示了感谢之后,又迟疑着提出,“是这样的,因为毕竟是新人,可能还需要你的微博和公众号帮忙推荐一下,这没问题吧?”
萧遥想起网站对自己的知遇之恩,最终还是点了头。
林放听了更高兴,又赞了萧遥好些话,这才继续说道,“因为你突然离职,我们的人培养还需要一段时间,可能酒店方面不是很信服,要不这样,你前期帮忙带一下人出游,到时挪用一下你的评赏报告,你放心,最多也就是一开始的几篇需要借用你的,以后保证不会再麻烦你。”
萧遥收起脸上的笑容,“挪用我的评赏报告?这属于抄袭了吧?很抱歉,这个我不能接受。”
什么怕酒店方面不信服,完全是假话!国内的试睡员,大部分是写给网友看,让网友参考的,退一万步,就算给酒店挑刺,那也是看有人家是否采纳,完全没有说一定要挑出多少刺的硬性要求。
用这个理由来让她造假,简直在侮辱她的智商。
四大洲网站提这个要求,无非是想用她的名号,制造出一个她的替代者,可以是可以,但是太急功近利了!
林放再三劝萧遥,见萧遥油盐不进,还是不肯给几篇点评,就有些不爽了,“萧遥,你是网站捧红的,只是让你报答一下网站,这不过分吧?”
萧遥反问,“网站怎么捧红我了?我从来没有见过网站推荐我,我的点评被置顶,是网友人工点上去的。”
林放沉下脸道,“可没有我们这个平台,你未必能红啊。算了,说这些也没用,要不这样,你不给点评也可以,但就像我之前说的那样,跟我们签一个小合同,除了酒店集团的邀约,其他时间你也接我们的邀约,报销和工资和我之前说的那样。”
萧遥道,“我真的不打算再签约。”
林放让萧遥选一个,要么给几篇点评报告,要么签短约。
萧遥两个都不选,很直白地拒绝了。
林放被惹毛了,“萧遥,你是我们网站捧红的,离了我们网站,你未必有之前的名气。一旦没了名气,你不可能接得到酒店集团的邀约,因为人家本身就有签约的试睡师,没必要找你这样没名气的外来人士。萧遥,我希望你考虑清楚!”
萧遥淡淡地道,“我已经考虑清楚了,是真的不想再受束缚了。如果在我的空窗期,我还是愿意接受网站的邀约的,到时一切合同办事就是。”
网站对她是有知遇之恩,但是她该做的都做了,并没有欠网站什么。再说了,那知遇之恩并不是唯一的,当时她发了很多申请,通过的就有好几家,只是她选择了名气最大的这个网站而已。
林放的语气带上了威胁,“希望你到时不要后悔。”
萧遥微微一笑,“我不会后悔的!”说完就挂了视频通话。
林放很愤怒,办理了萧遥的解约业务之后,马上让手下的工作人员不要再给萧遥发送试睡招聘,也不接受萧遥任何的试睡申请,即使是兼职。
工作人员有点不解,问明白发生了什么事之后,有的笑着支持该网站封杀萧遥,有的则暗中嘀咕,认为人家萧遥并没有错。
帮忙推荐,愿意带新人,这已经很好了好么!竟然还想要别人的成果,太过分了吧?
不过大家不敢说,只闷在心里。
林放通知了自己的下属之后,正好要去开高层会议,就在会议上把这事说了。
其他高层听了,大部分都是支持林放的,“签小合同,又不限制她,她竟然也不愿意答应,想来是觉得翅膀硬了,可以高飞了。这样的做派坚决不能纵容,从今天起,限制她的所有申请吧!”
也有一两个高层觉得,这事萧遥没错,其中叫杨媛的女高官道,“其实这事萧遥也不算有错……如果她愿意帮我们带新人,我们不如也退让一步?”
“历来只有别人推让我们的份儿,什么时候轮到我们退让别人了?”总经理许立勤摆了摆手,“不能开这个头,这事也不用多说。我们四大洲是大网站,有蚂蚁一样多的试睡员可以培养,不是非她不可的!”
林放点头,“没错,和我们解约之后,我倒要看看,她能有什么成绩。”说完见其他高层看着自己,便笑道,
“我打听过,那个尼斯顿酒店最终取消了和她的合作,另外请了欧洲系统的华裔试睡师。这么一来,她在酒店集团那里,也没有任何成绩,所以根本走不通这条路!除了和网站合作,她别无选择!”
其他高层听了,都满意地笑了。
不是他们故意要和萧遥为难,而是不能忍受一个蝼蚁跟自己掰手腕,还脱离了自己的控制。毕竟一旦开了头,以后估计就不好管理其他试睡员了。
萧遥和四大洲网站解约之后,申请兼职的试睡任务。
不过她不是什么都申请,而是专门找在暹罗国举报过自己那两个试睡员试睡过的酒店去试睡,并在下面发表评赏报告。
申请不上的,她自费去住一天,一晚上少的一两百块,多的三四百块,这笔钱她完全花得起。
不过两个星期,她就住了八个酒店,发了八篇砖家点评,碾压了举报自己那两个试睡员。
那两个试睡员本来就因为网友吹捧萧遥而偶尔踩他们这件事不爽,这次看到萧遥专门追着自己试睡,得到的评价全都比自己好,累得自己几乎每天都被踩,更气了——过去他们在一两个酒店下被嘲,现在足足八个,包括了以前试睡的,而且是在短短的两个星期内,这简直不能忍!
他们直接在圈子里撕萧遥,骂萧遥故意针对他们,各种卖惨,倒打一耙。
这引起了部分网友的支持,因为萧遥针对他们真的很明显,有些自费也要去试睡,还留下评论,绝对不是巧合!
萧遥回复:【我是故意针对你们啊,你们现在才发现?明人不说暗话,你们在暹罗国举报我携带毒品,害我被扣押检查,误了登机。我不玩手段,在职业上正面杠你们,有意见?】
此言一出,那对男女马上被很多人骂了,大家觉得,这特么太不是东西了,因为嫉妒,居然用这种手段!
和那对男女交好的朋友马上反驳,“如果见你行为异常,所以举报,这不是理所当然的吗?又不是为了报复你才举报!”
萧遥没有再说,这种“见你行为异常”的说法,完全没有证据,根本就反驳不过来。
见她不出声,那对男女的好友马上来劲了,说得更起劲,还造谣萧遥是因为勾搭别人的男朋友才被泼硫酸毁容的。
萧遥的粉丝气不过,跟他们撕了起来。
可惜社会上很多脑补帝,也有很多支持受害者有罪论的人,他们都相信,萧遥真的是因为介入别人的婚姻才会被泼硫酸的,他们纷纷说,