“我不管你听没听说。你也干过招商引资，平时都要去求着他们来。现在企业愿意来投资，这么好的1件事居然被你们给拒绝了？如今人家投诉我们政府工作人员态度不好。你赶紧核实妥善处理，我把工单发给你！”

收到工单后，林方政迅速与这位老板取得了联系，自报家门后，询问了当时的具体情况，是哪位接待的。

对方表示，是上周你们什么片区组的1位女同志接待的，穿着1件蓝色裙子。

林方政1下就想到了，是钟小艳。

他当即向对方表态，1定会调查核实，并给出满意答复。

挂断电话后，林方政立即把钟小艳叫了过来。

“林处，你找我。”钟小艳兴致冲冲走了进来，这1段时间以来，林方政对她始终保持着若即若离的距离，让她有些迷惑。此时有单独说话的机会，自然是满怀期待。

不过林方政让她期待落空了。

“跟你了解个事。”林方政说，“上周是不是有个企业过来咨询自贸试验区的事情？”

钟小艳愣了1下，回答道：“是有1个老板，也就3十多岁的样子，说是想在自贸区开设公司。想了解有什么优惠政策。”

“你是怎么回答的？”

“没怎么回答啊，我给拒绝了。”

林方政眉头1皱：“为什么拒绝？说说你的理由。”

“理由这不明摆着的吗。”钟小艳底气十足、不假思索回答道，“自贸试验区目前都是在保密状态，我们有什么样的优惠政策，暂时都是不能对外透露的。他1个老板跑过来问，那肯定是拒绝啊。要是真给他讲了，那不就是泄露工作秘密了。再说了，他的企业我了解了1下，规模也就不到1千万的样子，这样的企业海了去了，没必要太上心。”

“怎么能因为对方规模小而看不起！”林方政严肃批评道，“自贸试验区不是什么富豪俱乐部，只要有心投资、产业正当合理，我们都要举双手欢迎。我们代表政府，企业虽然有大小之分，给出的优惠政策也不尽相同，但在基本态度上，要给予相同的尊重！你这种369等的观念要赶快改过来！”

“好……”钟小艳有些不服气，但林方政说的是正论，无可反驳。

林方政叹了口气：“但是你说的保密，也确实是有道理的。目前各项初步优惠政策已经基本成型，他们可以通过其他8仙过海的手段去获得，但我们还是要注意保密，大的方面不说，最基本的是保护好自己。”

“是吧，所以我当时就把他送走了……”

林方政打断了她的得意洋洋，脸色1正：“出发点是好的，但结果不1定好！”

“你的处理方法还是不对的！首先，你不该这么生硬，服务型政府，无论是对群众还是企业，我们都要做到门好进、脸好看、事好办。为什么不能说，要和颜悦色的跟对方讲清楚，而不是像你之前那样坐在椅子上看都不看1眼就冷冰冰回答无可奉告。所以人家才会投诉你态度不好，这你承认吧。”

“我……没意见。”知道自己确实态度不好，钟小艳没了气势。

这样的事情对她来说，并非完全陌生，基层工作多年，被投诉是家常便饭。但那时的她是县局班子成员，无非就是责令下面的干部去处理好，没怎么放在心上。这次被投诉本人，尚属第1次。

林方政接着说：“你从基层来的，处理事情应该比这些省厅干部更灵活，怎么会如此机械呢？企业来咨询政策，自贸试验区的最新政策我们不能说，难道现有的优惠政策就不能跟他讲讲？同时告诉他自贸试验区的新政策只会更好，这不就解决了？为什么非要死板教条的冷漠拒绝呢？”