“哟！阿豪啊，今天咋穿着袋鼠外卖的工装服？你换新工作了？”

大排档的老板肥波，打量一眼对方，笑嘻嘻问道。

说话同时，手里还在忙着颠勺炒菜，丝毫不敢耽搁，自打多了两家外卖平台，生意愈发火爆。

“袋鼠福利更好，不跑当我白痴啊。”

阿豪撇撇嘴道。

他拿出手机，在桌上找了一圈，没发现自己的订单，于是没好气道：“波哥，出单速度下降不少，是不是晚上太卖力，白天没体力啦？”

“催你妹呀，劳资一天炒几百单，铁打的汉子也抗不住哇。”

肥波笑着骂道。

“你说我要不要把莓团给关掉？单子少不说，还一堆投诉，要么超时，要么态度恶劣，赚几个辛苦钱都不够赔的。”

想到这里，肥波征求阿豪的意见。

毕竟对方在莓团和袋鼠都做过，知晓内部情况，可以帮他做出正确判断。

“反正最近，莓团的骑手，很多人都离职去了袋鼠，其他情况我不方便说，你自己悟。”

阿豪意味深长道。

尽管莓团上调了10%的单价费用，但这种行为在他看来，等同于施舍。

“就这么点钱，也想让我回去卖命，开什么玩笑？”

阿豪留在袋鼠的想法更加坚定。

“咱俩这关系，谁跟谁啊？我兜里有包华子，你看是不是上次落在我店里的。”

肥波抖了抖大腿，示意阿豪过来拿。

“早说嘛，我说上次买了一包好烟，还没抽就不见了，原来是掉在波哥这。”

阿豪闻言，眼前一亮，笑眯眯地从肥波口袋里，摸出一包没拆封的华子，顺势揣进兜。

“快跟我说说，莓团的后台要不要关掉？”

肥波看他收下香烟，依旧一副事不关已的嘴脸，气冲冲追问道。

“实话告诉你，我工作的站点，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站点情况大同小异。

刚来的新人，路线都不熟悉，你能指望他们及时送达？开得越久，售后率越高。”

阿豪笑笑，不紧不慢说道。

“行行行，那就听你的，先关几天，情况好转以后，你再告诉我。

午饭吃了没？波哥给你炒碗带劲的米线？”

肥波“风骚”地颠锅，扭头问道。

“波哥请客，哪敢不给面子，我倒是要看看，这米线怎么个带劲法？”

阿豪点点头，抽几分钟干碗炒米线，时间绰绰有余。

……

袋鼠一招祭出，就令莓团手忙脚乱起来。

随着时间推移，大量商户渐渐发现，莓团配送速度慢、路线规划不合理、售后还特么贼多，为了避免麻烦，纷纷选择关店。

面对越来越大的压力，莓团开始加大营销策略，积极开展各种优惠活动，想吸引更多的用户和商户留下。

然而事与愿违，巨额投放成本和营销费用换来的新用户，次月留存不足3%，气得汪鑫当场开掉一名外投部总监。

“客服很懒，你造吗？”

“什么垃圾平台，有问题不处理问题，推三阻四，还收高额包装费。”

“骑手电话不打、短信不发，把外卖丢门口，一个个态度老牛逼啦。”

“骑手送货慢，与显示送达时间不符，动辄提前点送达，过分！”

“……”

各大app应用软件上，莓团外卖的评分疯狂下滑，前十页均是清一色一星差评。

看得老汪头皮发麻，他清楚，正常用户就算有售后问题，也会首先联系客服去解决。

从客服的访客数量看，压根就没这么多投诉。

背后，必然有人在搞诡！

“老板，对方找了水军，手段太卑劣了，我先组织一波人把评分拉上来，然后让运营部出个好评送无门槛优惠券的活动……”

王辉汶是经历过“千团大战”的老将，遇到这种情况，很快想出对应的解决方案。

“嗯，尽快处理掉。”

汪鑫无奈点点头，爽快答应下来。

“让技术部抓紧时间，把智能派单系统开发出来，否则在下半场的竞争中，我们将会极其被动。”

汪鑫补充道。

“好，我记下了。”

王辉汶回道，转身去执行。

……

袋鼠的反击仍在继续，裴毅在用户端和商家端均加大了扶持力度。

用户端角度：