“我不听，打个车还要受气，太欺负人啦，我给你拍下来，发到逗音曝光你。”

女乘客继续无理取闹。

“要么您取消订单下车，要么修改路线，我按您说的路线走。”

老王有些不耐烦，第一次遇上这么奇葩的客户。

泥人还有三分火气，何况这个人，三番五次要投诉、曝光他，着实让人上火。

“哼！”

女人冷哼一声，想了一会，还是在app上调整了路线。

老王嗤笑，莫斯指定的线路，一定有它的道理，他在经过一个多月的试验后发现，除非是新修的路，还没更新到系统里。

要不然，经验再丰富的老司机，也没莫斯更熟悉路况。

果然！

车子在调整路线后，没多久，便遇上了堵车。

老王一副气定神闲的样子。

女乘客脸上的表情却越来越焦躁，时不时看上一次手机。

“你就不能开快点嘛，慢得要死！一会没人，给我开到120！”

女人骂道。

“喔，前面塞车啊，我这辆马自达，又没开飞机模式咯。再说了，这条路限速80，罚款你帮我交吗？”

老王慢悠悠说道。

“你……”

女人气急败坏，一时间不知道该如何反击，这条路是她吵着要走的。

能怪司机吗？

老王笑了笑，按照新路线朝机场开去。

在女人不断的催促声中，一个小时后，终于来到了机场下客区。

“你给我等着！”

女人拿起行李箱，就往候机室跑去，临走之前，不忘恶狠狠地怼了一句。

老王微微一笑，平台全程录音，他怕个屁！

迪迪可不像以前，只听乘客的一面之词，只要占理，他就无所畏惧。

然后，成功在机场接到第二单，开开心心地向市区开去。

至于这个奇葩的女乘客，他直接打了1分，毫无手软，希望能让其他同行避雷。

“抱歉女士，您来迟了，建议您转乘后续航班。”

女乘客在听到柜台工作人员的话后，露出哀求的表情：“让我过去吧，我就迟到几分钟嘛。”

“如果您想办理误机确认手续，我可以帮您操作，但需要收取5%的费用。”

工作人员不为所动，表情淡然。

“通融通融，行不行嘛？我有很重要的出差会议，不能耽误的啦。”

女人纠缠道。

“麻烦您先让一让，我还要处理后面乘客的业务。”

工作人员嫌弃道，白了女人一眼，以为自己是谁啊，还想开特殊通道？

女人眼见协商无果，只能出门打车，准备去火车站，乘坐高铁。

当她再次打开迪迪app时，发现界面全是灰色的，目的地的输入框根本没有作用。

“什么情况？”

她一脸懵逼。

“尊敬的用户您好，由于您长期辱骂司机的恶劣行为，导致用户评分低于3.0，账户将于一周后注销，若还有未使用的余额，请尽快完成提现……”

被封号了！

她愣了一下，在她有限的记性里，只不过骂了几个跑网约车的下等人而已，迪迪竟然要封她的账号！

太过分了！

她可没觉得自己有什么错，于是拦下一辆出租车后，立刻在逗音上，把这件事添油加醋的发了出去。

但事情发展，压根没按她的设想走，网上的骂声一片。

对！居然全是骂她的人！

“哇！第一次见到有人网曝自己，好可怕！”

“有一说一，这司机的脾气是真的好！换做是我，第一时间让她滚蛋！”

“确定不是小品？春晚没有这个节目，我可不看！”

与此同时，迪迪平台的售后部门注意到了这条热搜视频，并主动联系女乘客，索要订单号。

“你们必须惩罚这个司机，他导致我飞机延误，知道会给我造成了多大损失吗？”

女乘客大声道。

“尊敬的女士，我们会在3个小时之内，给您回电，告知处理结果。”

售后部的客服礼貌回复道。

她根据单号，查到了这个人的账户信息，评分只有2.3，这得干出怎样天怒人怨的事，司机才会给这么低的分啊。

旋即，售后部门很快查到了录音，在通过莫斯智能和人工人员的双重验证后，一致判定司机没有任何责任。

最后，迪迪出行的公关部，将原始的录音文件发到了逗音和威博上，处理结果便是：女乘客封号，名下的手机号，终身无法使用迪迪的服务。

“干得漂亮！司机也是人，平台不能一味偏袒乘客，这种处理方式让人非常满意。”

“原来网约车录音的目的，是为了保护司机啊！”

“明明是她在吼人，却倒打一耙，一个劲说司机骂人！太能颠倒黑白了！”

站女乘客的路人，寥寥无几。

这件事情，也给所有的用户提了一个醒，逃单、打骂司机都会被平台永久拉黑。

对于司机也一样，服务态度差，照样扣分罚款，甚至是永久封号。

国内只剩迪迪一家独大，尽管要求严格，但用户在适应了一段时间后，还是欣然接受了下来。

因为，体验感、安全感明显得到了大幅提升！

另一方面，迪迪开始清减人员，大量套取营销费用、虚设招待款的中高层管理人员，被阮瑶开除追责。

多出的人力成本开支，用在了底层员工的薪酬福利改善上，一番动荡后，公司的凝聚力反而越来越强。

陈河宇在拿到业务和财务报表后，快速翻阅完，露出满意的笑容。

在旁人看来，阮瑶背叛了陈维，在他看来，阮瑶听话肯干，比陈维强出几百倍。

若只是能力差，他还不会想着把陈维踢走，但这人能力不够出众，还想着一直控权，拼命浪费他的融资款，能忍到现在，已经算是超有耐心了。

……

“老板，《唐人街探案2》打算春节上映，忙完这个项目，我想休息一段日子。”

老萧坐在院子里的藤椅上，咧嘴一笑。

“没问题，想休假找老林就成，我又不是黄扒皮，非得让你一年拍个几部电影。”

陈河宇轻轻一笑，端起热茶，抿上一口道。

“《流浪地星2》都快杀青了，老郭上次见面还在埋怨，你作为大老板，一次都没探过班。”

萧央嘿嘿一笑，转头就把郭幡给卖了。

“我哪有时间？守着宝贝女儿呢。”

陈河宇摆摆手，身体后仰，转头看向不远处，拿着相机拍花的洛雯雯。

还剩几个月到预产期，他更是一步不敢走远。

小丫头为了消磨时间，又把大学时的爱好捡了起来，没事在家练习摄影技术，准备等宝宝出世后，记录她的成长过程。

(本章完)