1

妮娜的vip客户舍得花时间、花钱在自己身上投资，来做美容、做身体的护理，把自我投资当成一项最重要的工程。

“你愿意花多少钱来做这个护理？”妮娜突然一问，麦客露出惊讶的眼神摇了摇头，妮娜接着说“我有问过我们几个vip客户，几个姐姐，我问她们为什么就舍得花那么多钱投资自己的身体，来做这些康养护理？”

小雨老板娘则凭借自己多年美业经验，肯定的说道，“在自己身体上，做美容护肤、做身体保养这些投资，只要坚持下来，就肯定是有效果的！”

“是的，我这vip客户呢，就跟我讲，那个时候是两千零几年，她在我们一个一年做上亿业绩的美容院，说她三十年前就在这边做美容护肤，三十年来一直做胸部护理，那么她一直觉得自己做了这么多年的护理，就像似在交智商税！”

妮娜的这一番铺垫激发起了大家的好奇心，做了二三十年的胸部养护，竟然还没有价值认同感，要么这个人确实钱多，要么门店有过人的留客技术。

妮娜接着说道，“我这vip客户某一天和老姐妹去洗澡，东北人喜欢去澡堂里搓澡，她说她突然间发现自己跟她们的不同，就是她自己身体的一个状态，像4来岁这个样子，突然觉得自己所有花的钱所做的美容护理瞬间都值得了！”

小雨老板娘点了点头，妮娜会心的一笑，说道，“这客户说呢，自己无论是走路，还是身体各方面都感觉很轻盈，还是很有活力，然后我那些姐妹很多人脚已经很僵硬，身体各种基础疾病。后来我觉得我这个客户这方面的话，不仅仅有我们产品的功效，还有我们的手法，我们给到她的情绪价值，让她的身心都能经常得到一个呵护、被滋养的感觉，所以她认为自己的像似维持在4岁年纪的身心！”

“小雨，你怎么看待这件事情呢？”妮娜把这个美业行业内的典型客户现象抛给了小雨老板娘。

“这其实就是很简单的道理，我们美容院给客户解决了什么问题，那玩了以后，客户得到了什么效果，有什么样的体验，客户自己觉得多少钱是值得的，那客户愿意买单，就买咯，不愿意买单就不要买，千万不要说，别人骗客户什么的，正如妮娜姐前面说到的，客户能花得起这份价钱来做这个美容保养，客户本身比我们还清楚自己投资的回报点在哪里，所以我们做美容院提供真切的服务才能营造美业良性的商业环境！”

“小雨说得很好，在我们美业里面，客户每减少一分钱，那可能同理就得减少一个东西，或者减少一个服务细节，一分价钱一分货，亘古不变的道理嘛！”

麦客虽然不是美业人，倒也对妮娜和小雨分析的细节有所感受。

“我觉得这跟我平时去按摩的体验是不一样的，比如我平时经常性久坐，脊椎不舒服，找个按摩老师傅，一个小时2块钱，那他是什么都不会多说，他就是简单的按摩，不讲话，时间一到多一分钟都不给我按，干净利落直接结束按摩，这种体验肯定是跟大家所在的美业领域完全不一样的！”

“哈哈…，jm这个按摩体验确实是普遍的现状，不要说什么茶水、饼干水果，多一分钟体验都很难，这也并不是人家服务不好，这只能说是每个人的需求点不一样。打个比方，我要去吃个快餐，我要快又要吃饱还得实惠，那有些地方是的快餐还是ok的！我们有的人，就想去吃个炒菜，比如家常菜，我们湖南的小炒肉；还有人想去吃比较精致的日料，上档次的官府菜；更有人喜欢吃米其林黑珍珠的大厨做的私宴，这里的追求不同，体验完全因人而异，能做到私人定制的地步。”