妮娜认真想了想，“我拿我们门店的收费来说吧！”

“可以呀！”

“比如客户来做纹绣，标价8块钱到1块，最后也会高于这个价钱，像消费者要独特个性的颜色，那么这个就需要亲自调颜色，不是现有的颜色中可以直接选择，那是需要加钱；还有些消费者怕疼，那么就需要加麻药等等！”妮娜简单计算着。

“这个我是认可，就从现在这个消费者权益保护方面来说，我也认可这些服务项目的收费根据，但核心是骗的问题，其实就出在一个知情权的问题上面。”

“是的，不愧是做媒体的老法师～”

“哈哈…哈！明明就是媒体小兵，还老法师，姨您才是美容行业的老法师，灵魂导师般的存在！”

“没有那么夸张的！现在回想起来，美容导师这个职业，算是一种特色存在，自带销售属性，在与消费者交流的过程中通常都会影响消费者的消费信心，存在夸大消费效果的现象，消费者就会觉得上当受骗，我这个人做生意就很少会这样去做！”

“那您会怎么做呢？”

“我都会明码标价每一个项目，额外增加项目也会告诉消费者加这个东西多少钱，加那个多少钱，消费者一听其实会觉得，其他美容店为什么这么便宜，包做好才多少钱，你这边要这个费用要那个费用，刚开始很长一段时间我做生意的门店都生意不太好～，但我坚持做诚信的生意。”

“我们都知道羊毛出在羊身上！”

“是的，美容店看似给你全包，价钱还便宜，实际上在其他方面就会想尽办法抠出来利润。羊毛出在羊身上，表面是人家给了自己好处，但实际上这好处已附加在自己付出的代价里。”

“姨，您有钱不赚，还明码标价，别人会不会觉得你傻？”

消费者在美容店消费的时候，作为美容院商家做好明码标价既可以保护自己的利益，又能很好的尊重消费者的知情权。

本应该是互利双赢的事情，但有些美容院的商家就是不明白这个道理，非要弄出一些隐性收费项目，被消费者发现后还态度强势，这种情况，妮娜表示在他们刚开始入行美容行业的九几年、两千年前后是很普遍的现象。

事实上，我们现在美容行业还有这种情况产生，最近几年的315晚会就有曝光美容院背后的套路。

“姨，在你们经营美容的过程中，一旦发生美容导师对消费者美容后效果的承诺不一样，该怎么处理呢？”

“那基本上该赔钱赔钱，该退钱退钱，谁的责任谁承担！”

“开美容院，怎么规避这种风险呢？”

“其实就是要认清晰认识到消费者在美容前的知情权非常重要，不能夸大其词，避重就轻，要充分地与消费者沟通，讲清利害关系。”

“在同时期，姨您身边这些开美容院的老乡、朋友们，有没有一些印象深刻的老板？”

“有的～”