苏溪看了看那个工位,便抬着东西放到了桌上。王主任看着在自己安排的位置上坐下的苏溪说道:“以后,苏溪就和大家在一个办公室工作了,她脾气不好,希望大家多多担待。”
苏溪笑了笑,真是不知道说什么好,索性就什么都不说了。
后来的一个周,苏溪还是像往常一样工作,只不过换了一个工位,她觉得这也没有什么。她之前在的那间,其实是其中一间谈判室,陈总看出了苏溪性格有些冷,便把她单独安排在那间工作。现在,换到了公共办公室,面谈还是在谈判室,苏溪觉得也不是很影响自己的工作,便也没多想什么。
“苏溪,我看你工作的时候,一个电话的沟通时间太长了,导致每天能沟通的客户就比他们几个少了许多。这不行,得改改。再说,你和那些已经签单的客户在上班的时间聊些煲汤、美发的事,你觉得合适吗?”王主任在这周的总结会上说道。
苏溪不知道该怎么解释这个问题,她觉得这是作为销售的基本常识——维护好已经签单的客户,那么转介绍的几率就会高一些,转介绍比新客户成单率高这是不可否认的事实。
王主任见苏溪不回话,又继续说道:“你想想看,其他同事都在和客户沟通产品的事,就你和客户聊杂事,你让其他人怎么想?”
苏溪这回还是想为自己辩解一下:“我也和客户聊产品的,我不是完全聊杂事。”
王主任继续说道:“这样,以后,你和客户沟通的时间得有个限制,内容也得有限制。时间,就1分钟一个吧。内容,不准再聊和产品以及公司无关的。如果再让我听到你和客户聊其他无关的东西,发现一次,你就得请大家喝奶茶。”
苏溪笑了笑,然后点了点头,她不想做这种争辩。
王主任上任的第一个月,业绩大幅度下滑,靳总把王主任叫到了办公室。
“说说看,到底怎么回事?业绩下滑了这么多?”靳总认真问道。
“我也不知道怎么回事。”王主任低着头说道,“我觉得,可能是大家对我有意见。”
“报表是你自己做的吗?”靳总问道。
“是的!苏溪就教了我两个周。月末的是我做的。”王主任肯定地说道。
“既然是你做的,那你有没有分析分析,业绩下滑的原因?”靳总把打开电脑转了过去。
“我想过了,苏溪的业绩下滑太多了。主要是因为她的业绩下滑,导致我们总业绩下滑。”王主任正色道。
“为什么苏溪的业绩下滑那么多?我看了她近一年的业绩,她都是第一。这个月的总业绩,还没有苏溪上个月一个人的业绩多。”靳总敲着桌面说道。
“她可能因为自己业绩好,对我不服气。她也不太听我的话。”王主任有些委屈地说道。
“那你有没有和她沟通过,是什么原因?”靳总有些着急地说道,“你要知道,业绩不好,我和上头不好交代。”
“她一向都不是很喜欢和我说话,开会的时候,她也不发言。”王主任越说越委屈。
“算了,你出去,然后把她叫进来。”靳总挥了挥手说道。
王主任出去了,不一会儿,苏溪进来了。
“你怎么回事啊?业绩下滑了这么多?”靳总见苏溪坐下来就问道。苏溪听出了靳总话里的急切,但是,她实在不知道怎么开口。靳总见她不说话,更加着急了,提高了音调说道:“你知不知道,你们部门业绩这么差,我很难和上头交代!”
苏溪想了想说道:“我又不是主任,你应该问主任啊!”
靳总更是气不打一处来:“当时问你当不当这个主任,你死活不当。现在,我选了别人,你又不配合他的工作,你是想闹什么?”
苏溪自然知道靳总先问了主任,但是,听了靳总这话,心里多少还是有些不舒服,“靳总,我没有不配合他的工作。他一天要开三次会,我次次都参加了,认真听他的高见。他让我换工位,我什么都没说就收着东西换了。他让我注意电话时长和内容,我马上就改了。他还不满意?”