第三百零五章压力

促销员首先高调地说：“张课，这是我们的大领导哦，今天来检查我们的工作来啦，你可要多支持。”

沈涛却赶紧伸出双手握住他：“张课，你好你好。”

张课被两位一抑一扬，赶紧谦虚地说：“叫我小张好了，领导贵姓？”

沈涛一边递名片，一边夸奖张课来温暖沟通气氛：“这是我的名片，免贵姓沈。张总真是年轻啊，负责洗涤这么一个大课，难得，难得，年轻有为。”

促销员在旁边说：“是啊，不但年轻还很帅呢，你看那皮肤多好。告诉你，所有课长里面，你皮肤最好，眼睛最漂亮。”

沈涛是飞扬的湖南领导，被他从专业角度夸了几句，张课本来两眼放光；再被旁边的女孩子一夸，张课就有点被抬得不好意思了。年轻的男人嘛，虚荣就在这里，事业稍有成，又帅气，哪个不愿意？

张课笑呵呵地谦虚说：“没有没有啦，还要两位多指导。”

沈涛说：“做洗涤这么一个大课，有压力吗？”沈涛刚才转了一圈，心里有点数了，虽然飞扬没有在主通道有陈列，也没有看到净洁、清洁等竞争品牌有大动作。

张课说：“压力当然有，我负责这个课也不长，真的要请两位多指导。”

促销员笑嘻嘻地说：“我们领导来了，他经验丰富些。”

张课说：“还请领导多指导，多支持。这么年轻就当领导，真不简单啊。”

沈涛不再客气点头说：“指导谈不上，我就想问问。一般在其他超市，洗涤的销售压力都比较大，国庆节都是促销提升销售的好机会。就几天了，前段时间我们飞扬的业务员应该过来找你谈过，听说门店不同意飞扬促销。我今天来看，也没有看到其他品牌有动作的样子，你这边是不是有什么特别的计划，给大家来个惊喜啊？”

张课说：“哪有什么惊喜？本来洗涤这边国庆节主通道有促销计划，后来被处长调走了。”

沈涛奇怪地问：“为什么啊？”

张课说：“我也不知道，处长说洗涤放这里会被偷，货损没人补，改成其他的了。”按说像洗涤这样的产品是不容易被偷盗的，但四喜这样的老门店，管理极为不严，冰箱电视都有被偷走的记录。四喜系统给每个店子处长课长都下了损耗指标，在的损耗之内，四喜承担，超出的损耗，就要扣店长处长课长的奖金了。在这样的机制下，店长处长课长就制定要求，损耗由供货商全部赔偿。有时候盘点下来，供货商赔偿的金额相当高，从1到5，甚至20都不一定，利润全被填在里面。按说偷盗在门店里发生，货放在门店里有门店自己管理，不该供货商什么事。可是现在终端为王，牛着呢，风险全部转嫁给供货商，你爱卖不卖。于是，供货商就开始自己想办法，八仙过海，各显神通，上防盗扣的，贿赂门店的，等等。飞扬是品牌，与门店的说话权大一些，通过与总部采购的沟通，签署损耗协议，不管掉多少，飞扬的经销商只承担2的补偿。掉多了是门店赔，掉少了门店赚。这样，关于损耗的麻烦少了很多。但是损耗小的门店还好，损耗大的门店，2不够补偿的，门店就尽量少做飞扬的促销与陈列，以避免掉的更多。所以，固定点数的赔偿，也是把双刃剑，好坏不好说。

沈涛心里清楚这些，但还是装糊涂说：“我们不是有损耗协议吗？”

张课说：“你们只有两个点的赔偿，一场促销下来，两个点肯定不够。处长就放弃了，你看现在的这些日化、百货，供应商都是全部赔偿的。你们要做的话，处长当时说，店长要求供应商全额补偿损耗。”

沈涛在脑海里飞速地旋转，如果不考虑tom在电梯口下的战书，这个主通道的国庆陈列放弃也罢。但如果要征服tom，就比较麻烦了。一个是这里的地堆作用并不大，人流都在一楼，另外一个即便是要拿下来，看样子不解决损耗赔偿也是不行的。如果要解决损耗赔偿，答应门店全额赔偿，掉多少补多少吗？这个位置肯定还要陈列费，加上补损代价就太大了。而且以前业务员来谈过，没谈下来的原因也是全额补损的问题。最后搞半天你沈涛亲自来谈，如果答应了全额补损，就显得太没有水平了。既然如此，何必要你亲自出马呢？告诉业务员一声就可以了嘛？这样虽然拿下了主通道，也是败给了tom。

张课的话说得轻，好像张课也挺配合，但是店长给处长下的令，张课这里没有什么办法了。对于销售人员来说，年轻的课长与老课长的区别，好的方面是年轻的课长因为业务不熟，经验不够，利于销售人员沟通，他会主动听销售人员的建议；不好的方面就是其人在门店内部根不深，在争取资源方面比老课长就差多了。沈涛觉得非常有必要见见处长，沈涛要的东西张课提供不了多少，但可以把他发展成为向导。

沈涛一边走到陈列架旁，将飞扬的陈列整了整，通过实际的工作给自己的销售人员与课长传递一个信息，那就是飞扬的区域经理比较务实专业。看沈涛在整理，促销员也赶紧过来整理，张课也走过来看。沈涛看促销员一接手，就不再整理，走到课长身边说：“我听说净洁、清洁它们好像是答应全额补偿损耗的，怎么他们没有做呢？”

张课说：“清洁他们没有来谈过，好像是直接到总部谈dm促销没谈下来就算了。净洁到是来过几次，听说是要换经销商吧，这个国庆是赶不上了。”

换经销商？不会是想换成挺立吧？tom不是说还在谈吗？沈涛说：“既然他们经销商没找好，明知道赶不上这个国庆节，为什么还要来几次啊？”

张课说：“我就不知道了。开始是业务员来顺便聊了聊，就算了。后来是他们全国销售总监来走市场，还拜访过处长吧。”

“他们全国销售总监来过？什么时候啊？”沈涛更加要见到处长了。

张课说：“个把星期前吧，来了一次后，业务员又来了几次。但是后来处长说把洗涤的位置取消让给日化，他们就没来了。”

“哦，这样啊。你们处长在吗？我今天也想拜访他一下。”全国总监到门店拜访处长本来就不正常，来了后就把位置给日化了？是故意还是别的原因。沈涛有点按捺不住了。

“我去办公室看看，你们等我一下。”说完，张课转身走了。

促销员过来问：“怎么了？要见处长吗？”

沈涛说：“是的。很奇怪，为什么净洁换经销商，他们全国销售总监过来，我们都没有听到什么消息呢？还有，他们全国销售总监还去过哪些门店？你赶紧打电话问问业务员，我们都去看看。”

促销员看沈涛说得很严肃，边拿出手机拨打电话边不以为然地说：“全国销售总监又怎么样？来了还不是拿不下堆头吗？”

幸好处长在，张课跑过来对沈涛说：“处长在办公室，只是他马上要开会了，没多长时间。”

沈涛点点头，张课在前面引路，促销员好奇地看着张课的背影，拉住沈涛悄悄说：“不是说处长没多少时间吗？领导你想干什么呢？”

沈涛说：“要不了多长时间，几分钟就够。”

促销员说：“几分钟，你能把主通道陈列谈下来？领导就是领导，我也好好学习下。”

这倒是个培训促销员的机会，沈涛说：“谈不下来！你觉得主通道陈列重要吗？我有更重要的事情，你在旁边看着就行。”

促销员疑惑地跟在沈涛后面进了处长办公室。一个戴着眼睛，左手一支笔，右手一本账的瘦男人被介绍为日化洗涤处的王处长。沈涛看整个办公室不大，几张办公桌摆满了书本账单电脑，几个人在各自的办公桌后面忙碌。

相互介绍后，王处长对沈涛说：“不好意思了，太忙，马上要开会，听小张说你们飞扬想要主通道的国庆地堆。不知道小张有没有给你说清楚，国庆节档期的主通道地堆没有洗涤的位置。主要原因就是丢失损耗，你们飞扬拿不出来，所以下次吧。今天认识了，下次有机会我让小张找你。”沈涛可以肯定这位王处长真的是很忙，一见面开门见山，滔滔不绝。

沈涛看王处长说得稍歇口气，马上插进话说：“我不是问你要国庆节地堆的，也不是来要以后的档期的主通道地堆的。”

王处长看看张课，“那你是要什么呢？我知道你们很多厂家都想要好位置，今天一个想法，明天一个想法。或者是用很多行业数据来找我们，教我们行业情况的。今天我真的没有时间，马上要开会讨论国庆节销售，我还要做准备，你看我还没写完呢？”说完扬扬手上的本子。

王处长拒绝了与沈涛的进一步沟通，就要离开办公桌。

怎么办？

看不见的敌人沈涛看这王处长也将近40岁了，不知道他在这个位

置上忙了多少年。可以肯定的是，他很忙，而且天天很忙，忙了一年又一年，就是在这个职位上没有动过。其实很多时候，不是怕你不认真，不是怕你不忙，就是怕你忙得没有意义，被繁琐的事务压死的人一个接一个，工作就是没有突破性进展。这个王处长可以跟他定性了，从他说话沟通的几句话就可以知道，压力让他没有耐心给别人足够的表达时间，也没有给自己充分思考的机会。他可能以为压力是“忙”带来的，确实做超市卖场门店的店长也好，处长也好，繁琐的事情很多，但真正的压力或许是没有学会“不忙”。从繁琐的事情中抬起头来，冷静思考才是突破自己的最好办法。

沈涛心里有数了，对王处长说：“你听我说两分钟时间。我今天既不找你要什么主通道陈列，也不是来讲什么行业数据。我今天走了一下门店，发现你们有个严重的问题。我担心你这个处包括张课这个课，可能很长时间销量没有突破了。”沈涛想小张可能才来，压力感受不大，但从王处长的表现再结合自己对门店的判断，基本可以推论王处长的压力是自己处的产品的销售压力。工作做的好的人不会在开会前紧张的，不管是什么会，他都有底气。而相反，业绩不好的人就最怕开会了，不但在会议上得不到成就感，还得为自己的落后表现准备理由。

沈涛话说得很客气，但直指王处长的内心，王处长疑惑地看张课，张课摇摇头表示自己没说过这些。沈涛知道这话很伤别人的自尊，没有谁会轻易承认。于是不等王处长表态，稍停了一下就接着说：“原因很简单，在国庆节这样的销售高峰期，你处里的产品都没有多少什么像样的陈列。没有陈列何来销售？又怎么能完成销售指标，怎么能让销量增长？”

王处长有点反应过来说：“你还是说回来了嘛？要销售就要陈列，你还是问我要国庆节的主通道陈列啊？损耗你知道不知道，我给了你陈列，你给我损耗吗？销量完不成扣奖金，损耗填不上也要扣奖金，还要被店长骂。你不用想了，店长在损耗这块下死命令，供应商不全补损耗的，统统不出主通道地堆。”

沈涛说：“不，我就是全补货损，就是安排再多主通道地堆也没有用，你的销量还是完不成。你可以去统计你处日化部分的销售，可有突破性的增长？你们店长在损耗上给你们提要求，限制了你的陈列也限制了你的销售。我有一个建议，可以帮助我们既避免损耗，还能提高销售，比主通道陈列的销售高很多。就是看你敢不敢给你们店长去提要求了？”

王处长有点振奋说：“什么建议，如果可行，我哪有不敢的？我这里也是店里的大处，我这里完不成销量，他那里也不好过。”

沈涛说：“好。长远的办法改造门店，将消费者的进口放在二楼。短期的办法，我观察了一下，一楼收银台与货架之间空白的位置还比较多，把我们处里的产品都在那里打地堆。只有你能说服店长尝试一次，我们飞扬愿意带头，做个大力度的买赠促销，在国庆节期间狠狠在收银台前烧把火。”沈涛说到这，看王处长和张课眼睛里都有些闪光，便接着说：“咱们处的产品销量提不起来的主要原因就是消费者一楼进一楼出，买了生鲜就走了，到二楼逛的人少很多，人气也少很多。放在收银台前，有收银员，哪个敢偷？损耗也就不用担心了。你看怎么样？”

四喜虽然是个落后的系统，但毕竟大家在这个行业里久了，王处长低头一想就明白了其中的关键，把手里的笔一扔，对张课说：“小张，你在这陪好飞扬这两位老总，哦，你贵姓？沈总，等我几分钟。”说完出办公室门去了。

终于看到胜利的曙光，促销员悄悄给沈涛递眼色，沈涛也故意回敬了一个骄傲的眼色。光站在这里也不是事儿，沈涛便和张课拉起了家常，了解一些关于张课与王处长个人的一些信息。但沈涛心里还有一个疑问：净洁的总监来这里干什么了？

时钟滴滴答答的赶着时间跑，十分钟、二十分钟过去了，还不见王处长回来。沈涛等得不耐烦，可是现在也只能等，现在解决问题的关键就在于王处长能否说服店长了。

张课的手机响了，说了几句挂掉后对沈涛他们说：“王处长请你们到店里去，他在一楼收银台等你。”

沈涛、促销员都暗暗吐了一口气。在收银台等，只有一原因，那就是基本搞掂了店长，要实地查看可行性了。

远远的就看见王处长陪着一位西装领带的胖胖的中年男人。王处长还是一副急急忙忙、火烧火燎的样子，对沈涛简单的介绍说：“这位是店长，被我缠了半天缠出来的。沈总你说说怎么搞？”

沈涛也不废话，对店长点点头，就开始就着收银台前的实际空间解释如何打地堆，打多大，可以打几个，怎样摆布既能出效果又不影响人流通过。比划完对店长与王处长说：“最好把现在的收银台货架撤了，重新设计成收银地堆，我在其他省实习的时候，发现有些超市卖场就是这么做的，回去我可以把照片发给你们看。”

店长点点头没表态，王处长说：“老张，你看这人流，从一楼进来又出去了，我的产品全在二楼哪有人去买。难怪我完不成销售指标，你一定要把我的产品从二楼拿到一楼来卖卖。我都多少年销售没有完成增长了，也影响你这个店长很多年了，今年再完不成我都不好意思交差了。怎么样？”