王兰知道，保险公司目前在人们心目中的口碑，还是两极分化的，所以，如果自己站在被这种大型企业“欺凌”的弱势群体身份之上，去闹一闹，也许就能争取舆论的帮助。~

她当然不会以一己之力跑到zr的总部门口去拉横幅，那样除了被拍照放到网上，热闹甚至被嘲弄一阵，几乎没有一点用处。所以，几乎没有发过微博的她，用那个干干净净的账号，写了一个帖子出去。

没有文笔，个位数的粉丝，甚至连配个图片都不会的王兰，发的微博，一周以后，阅读量还不到1，转发的人数为。和她想象中的网民们同仇敌忾，唯恐天下不乱的群情激愤几乎是背道而驰，她这篇控诉“保险公司收保费的时候说得可好听了，结果人死了要赔钱，却找了好多道理欺负我们孤儿寡妇的，一分钱也不肯赔”的短文，淹没在明星出轨分手、体育比赛和大企业广告这些人们津津乐道的消息中，像是一滴水落入大海之中，自以为拼尽了全力，却完全留不下自己的痕迹。

可王兰能怎么办呢？她除了这个办法，再找不到别的让自己能够申诉的渠道。于是，她每天都发一遍，后来还随机找了许多有上百万上千万粉丝的博主，在他们的微博下面，一条一条地评论，像是一个早已失声的人，还在向着天空呐喊，希望通过自己几不可闻的声音，唤起谁的共鸣。

或许是她笨拙而执着的表达，让人觉得这个故事是真实的，从某一天开始，人们突然又想起了曾经上过热搜的那场车祸，然后把这个可怜兮兮的寡妇的控诉和那件悬疑剧一般的案子联系了起来。

“真的是要命了，我们公司怎么上了热搜？”一夜之间zr的好多员工，都突然发现了这件事。

品宣部门早已忙成一团，一个3万而已的小小理赔事件，居然成了全网关注的焦点，甚至连亚太的老大都知道了这个事。理赔部和个险部当然被狠狠地骂了一通，而高端健养部也遭受了波及，却是大家始料未及的。也是因为这件事，曾言言才知道，原来那件案子里，有zr的客户，并且没有获得理赔。

有许多大客户，购买zr的保单，是看中了这个品牌，就像是箱包他们喜欢lv，酒店他们钟意香格里拉，在这些人眼里，一个好口碑的品牌，是它们最大的价值所在。而这次事情闹得zr相当被动，连带着好容易建立起来的品牌形象也在短时期内受到了影响，不少客户要求公司给一个合理解释，更有不少正在跟进的单子，因为此时而没能继续签下来，还有不少退保的要求。

曾言言的推动工作，遭遇了前所未有的压力。甚至有人问她，我们公司赚了那么多钱，难道真的就是因为尽可能不给客户理赔吗。

这或许就是感情上和法律程序上的两难吧。曾言言自己都觉得那天的张川就是想要再去撞死者一下，当然也可能是确定她已经死了想逃跑，总之在现场看，不是太像他会去叫救护车的样子。所以这种违法的行为，纵然导致了张川本人的死亡，的确也是照着免责条款，应该不赔付。这是大数的公平，防止的还是逆选择。

然而对王兰来说，自己的丈夫毕竟是死了，面对巨额的债务和孩子的学费，保险赔偿金本来是她的希望，却这么破灭了，又怎能不觉得悲愤？

“曾老师，你觉得，公司到底该不该赔这笔钱啊？早知道搞成这样，才3万，赔给她，比现在媒体、客户、渠道那里处理后遗症，成本可低多了。”

是啊，早知道……可保险的存在，不就是因为人生没有什么早知道么？