曾言言摇着头，慢慢地不敢再看杨筱歆，快要把下巴缩进脖子里去了。

“对于培训部，我非常失望。”

虽然做好了心理准备，但是杨筱歆这么直接的一句评价，还是惊得曾言言一下子抬起了头，随即立刻又低了回去。她不知怎么去面对这样的杨筱歆，不确定如果看着她的眼睛，再听到接下来的那些话，会不会忍不住当场哭出来。

她两手的拇指和食指紧紧地攥着衣角，手背上的青筋都从雪白的皮肤下鼓了起来，曾言言甚至担心下一秒会不会把衣服扯破，不心发出奇怪的声音。

杨筱歆的话语虽然严厉，语气其实还是温和的。看着这样的曾言言，她轻轻叹了一口气，终于还是变得语重心长了。

“言言，你知道我为什么会对你失望吗？你的努力和这一年做出来的成绩，我们都是看见的，可以，作为一个培训讲师，你不但是合格的，而且非常优秀。但是我不是要一个成熟讲师带领一群新人讲师而已！”到这里，杨筱歆不禁有些激动，曾言言是她希望能培养起来的干部，参加比赛拿了名次，在渠道有非常好口碑的品牌课程，都远远不够，她要的是一个能真正把培训部全部接手过去的管理者。稍微休息了一下，喝口水顺了顺气，杨筱歆才从柜子里拿出一瓶瓶装的乌龙茶放到曾言言面前，当然，她并没有拿。

“一个部门经理，一定要有系统性的思维，对于整体的培训工作，是要提前有规划的。这一年你做的事情，有没有发觉，基本都是忙忙碌碌但是很凌乱的？你有开发课程，但那是渠道提了需求，你抓着三个讲师一起，匆匆忙忙把课件做出来。你也给大家销售工具，话术，计划书，可是也是拍了脑袋想起来，这些东西原来都还没迎…你们整个部门都很忙，然而这不是评判你们工作是不是合格的标准，尤其是你部门的头儿。你想一下，如果一个大区总监在渠道跑，忙了一年，喝了无数酒，别人都他工作认真，就是一毛钱保费不出，能算他工作有成效吗？”

杨筱歆把曾言言一直困惑的那个结，终于解开了。

原来让自己感觉忐忑着、悬空着的，是因为她的工作，都是被动而忙乱的，所有的一切并不是真正抓在自己手郑也正因如此，她无法判断下一步怎么走才是有底气的，能做好充分准备的。当一切都是未知的时候，找不到位置，也就找不到价值。

刚开始被批评，曾言言心里还是有些委屈和难过的，可是她发现杨筱歆今似乎不仅仅是为了表示不满，而是真的想要教她做管理虽然自己并没有如她预期那样是个合格的部门经理。于是，克服了心头那股不好意思认错的矫情，曾言言诚恳地问杨筱歆“杨总，我其实真的没有什么管理经验和管理者思维，该怎么提高呢？”

“这个问题太抽象了。如果你一直思考这些，很难往下开展工作。先不要去想一个管理者应该怎么怎么，你需要思考的是，培训部的工作，你想要怎么开展，才能帮助到业务团队。管理是很抽象的，但事实上每一项工作又非常具体。你现在的习惯是碎片化，没有头绪地，想一件做一件，这不校你明年的培训工作规划，要想的就是团队的内训、外训分别重点在哪里，这个也不是拍脑袋的，我们每次例会上，渠道的重点工作你都是听到的，所以就是围绕这个去想，团队欠缺的是什么，销售技能？专业知识？还有就是渠道的支持，如果你有一个基本思路，比如那些基础比较弱的渠道，有哪些课程体系是通用的，那么再有培训需求，我们可以去谈，建议按照我们的思路来做，你就能不断复制，而不是救火式的。那有一定销售能力的渠道，进阶的培训是不是也能体系化？”

不愧为做过培训管理也精通业务的全能老总，杨筱歆给曾言言的指导，让她有了一种似乎抓住了一些什么的感觉。

“谢谢杨总。我大概有点知道了。明年的规划……和这个总结，我先初步打个草稿，再来向您汇报。”

走出杨筱歆办公室的时候，曾言言有个念头，让别人失望的感觉，真的也令自己好失望啊。