有时候曾言言真的觉得,保险代理人,大概是非常会“演戏”的一群人。至少在做客户产说会这个方面,以前见过准备最不充分的一场,也比她第一次参加银行的客户沙龙,感觉要流程规范得多。
所以她几乎可以断定,今天这场活动,应该是不会有客户买保单的。
首先,今天有两个主题,先是基金公司来分析一下投资市场现状,当然曾言言知道,免不了是会酌情推荐一两只基金的。然后让她来讲为什么客户需要购买期交保险,顺便把现在在售的期交产品给客户举几个案例。一般来说每场客户沙龙的时间控制在1个小时左右是最合适的,时间太久客户可能就要去忙自己的事情,不愿在银行呆那么长时间,即便是留下没走的那些人,基本上也已经开始要走神了。而这个流程,没有两个小时肯定打不住,客户也许是高高兴兴地来,最后很不耐烦地想要走,怎么会有心思买保险呢。
其次,更关键的是,银行安排这场活动的目的,太“贪心”。或许是觉得,只办一场保险或者只办一场基金,万一没人买,就有点白忙活,所以干脆找两家公司一起来,说不定客户会选择其中一个产品买一点。问题就在这个安排本身,因为会选择基金的客户和会买保险的客户,风险偏好完全不同,前者是希望多赚点钱,后者只是稳稳当当想存钱而已。
客户来的人数其实还不少,会议室里满满当当坐了近2人。看来以“投资市场分析和产品策略”这样的主题来吸引人们参加,效果还是非常好的。
曾言言今天的身份是“分行产品部的保险专家”,所以自然是坐在会议室的后排,安静地聆听分行基金专家讲完,然后自己再被请上台。她不方便去参与整个客户活动的安排,虽然营业部经理和行长也没想过和她商量一下。
他们对这些准时到来的客户,真是实在太暴殄天物了!
都没有请行长似模似样地致欢迎词,也没有告知活动的流程和大致需要的时间,更没有抽奖和“托儿”的安排。只是请理财经理上去说了两句话。
“很高兴大家今天来参加我们的这个讲座,接下来我们先有请分行产品部的基金专家高老师。”
还没有等客户礼貌性地鼓掌,那个理财经理低着头就走下讲台,基金公司的高老师只能自己走上去,自我介绍了一番,然后开讲。那倒是个会活跃气氛的角色,不到5分钟,客户陆陆续续开始有笑声,并且交头接耳起来。
只可惜高老师也不是太有经验的人,做客户产说会,不是自我陶醉在舞台上,而是让客户兴奋起来之后,想办法让他们买单。半个多小时的劲儿过去之后,高老师仍在滔滔不绝,介绍的几只基金看起来业绩也相当不错,却仍然没有见好就收,让银行理财经理及时跟进,渐渐地,客户们就开始走神了。此时的闲聊,已经不是一开始有些兴趣的交流,而是表示出不耐烦。
那一刻开始,曾言言迅速调整了自己接下来要讲的内容。原本是让她也讲四十分钟左右的,现在……已经过去了一个多小时,看来她要速战速决。她轻轻地站起来,走向坐在最后的行长,和她商量道:“估计我只能讲一刻钟,最好活动能在四点之前结束,客户要回家烧饭了。”
行长自然也是看出了活动效果和预期差别很大,想了想,同意了。能卖出基金和保险固然好,但是最关键的是,水果和点心是保险公司出的,小礼物是基金公司提供的,让这些客户觉得银行很贴心,有吃又拿,当做一次免费的客户维护也好。如果反而弄得大家不高兴,就没意思了。
正在此时,那位高老师总算是讲完了,稀稀拉拉的掌声里,理财经理开始介绍曾言言。
“大家再麻烦坐一会,接下来还有我们的保险专家有个专题的。”
内心几乎绝望的曾言言暗自吐槽,被这么一说,倒像是她在求着客户听一样。不过脸上还是非常得体的笑容,走上讲台的步伐也还优雅。她没有浪费时间再去电脑上把ppt调出来,直接开口说道:“各位来宾今天已经在这里坐了一个多小时了,想来坐得屁股都有点疼,说不定特别想走,又不好意思。如果现在有一个人站起来直接回家,估计我就要对着空气讲话了。谢谢你们给我面子。”
此话一出,蠢蠢欲动的人反而安静下来。
“接下来我只需要15分钟的时间,跟各位聊聊,今天行里为什么给大家安排这样的讲座。刚才高老师已经说得很好了,现在是买基金的好时机,有机会的话,是能赚到钱的。而我想告诉大家的是,研究保险这么多年,现在也恰恰是买保险最差的时机。不过呢,我还是呼吁大家尽量买点保险。”