第二十四章 拒绝无理由退货和差评(1 / 2)

这一天过的很精彩,拳打南山敬老院,脚踢北海幼儿园,外带还过了一把侦探的瘾。肖正心情很舒畅,睡眠质量很好,一觉睡到大天亮。

看看时间,早餐不用想了,啃个面包先垫垫,中午点个外卖好了。

打开电脑,肖正发现扑吧直播的话题铺天盖地。除了安全感之外,直播卖货也火爆起来。扑吧直播卖货的三个规矩被定义为颠覆性的改变。

首先,直播平台承诺对所有的商品负责,绝无虚假广告。出现任何产品问题,是正常问题的,保证不会被踢皮球处理。如果是产品本身造假之类的问题,平台会保证让商家做出假一赔十的处理,同时平台自身也会做出赔偿。这一点,从广告这一行业出现开始,就从来没有哪个媒体做出过这样的承诺。

其次,直播平台明确提出,拒绝无理由退货。平台提出,所有消费者都要理性消费,而不是刺激性上头消费。一旦购买,除非商品本身出现质量问题,否则一律不予退货。

还有,直播平台售出的商品,可以评分,对包括商品质量和服务质量所有方面评分,也可以写评语。但是任何好评差评都不影响商家信用,只有评分的分数做参考。

这几条可以说,不只对传统的广告媒体行成了冲击,也对习惯了无理由退货和差评规矩的买家和卖家都造成了轰动。

广告媒体不敢多说,他们自己做不到,他们也不敢去攻击承诺做到对商品担责的扑吧直播。会被人骂自己做不到还不让别人去做。

而电子商务平台上的卖家们则是欢呼四起。

有人表示:早就该取消无理由退货的规定,这一条完全就是商务平台把卖家当猪猡一样看待。卖个东西,回款慢就不说了,卖完东西也不敢说就一定算卖出去了。退东西给你说不喜欢的理由都算是给面子了,啥理由不给,用了几天直接退货的多了去。

更有人抨击差评的恶劣影响:好评千万条抵不过一条差评。之前的差评设置对商家影响太大,很多人就靠着给人差评去勒索商家发家致富。难道这些平台都看不到么?不,他们看的到,只是他们没把商家当人看人。

而那些习惯薅羊毛的买家就不乐意了:买个东西不喜欢,还不让退了。那谁还去买?东西差还不让说了?

有人反驳:你不喜欢的东西就别下单啊。东西到手了,一句不喜欢就要退货。你们把商家当人看么,还是觉得自己是上帝,可以为所欲为。东西差,评分差也可以啊,没人阻止你评分。只是降低了恶意差评对商品本身的影响而已。

更有深受差评毒害的外卖骑手们发出呼吁:强烈呼吁外卖平台成为下一个伙伴,现在的外卖平台的差评真的是毫无人性。让我们带垃圾,搬重物,不做就差评,平台就特么知道扣钱扣钱。

这两点的改动,影响最大的就是习惯白嫖的和靠给差评讹钱的人。大多数正常买家并不在意,平台承诺保证质量,谁没事儿去无理由退货呢,东西质量有保障,差评什么的也犯不上。相比那些有的没的,大家更愿意买到真正有质量保证的商品。

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